O2O是电子商务发展的新模式，它特别强调线上与线下企业的分工与协作，但是目前在实际运作中却并不理想，本文通过分析O2O的现状和导致这一状况的原因醒来分析，运用模糊不清分析评价方法找寻合作状态下的利益分配模式。关键字：O2O利益分配模糊不清分析【Abstract】:O2Oisanewmodelinthedevelopmentofe-commerce,itemphasizesthedivisionandcollaborationofonlineandofflinebusinesses,butnowitisnotidealintheactualoperation,inthisarticleweanalyzesthecurrentsituationandsearchthereasonsforthesituation,thenunseeingevaluationmethodsoffuzzyanalysisandfindingthebenefitsdistributionmodelofunderthestatecooperation.【Keyword】：O2ODistributionofbenefitsFuzzyanalyze1研究背景O2O即OnlineToOffline，又称从在线到线下的商务模式，是指通过在线积极开展一系列营销和策划活动的方式，通过线上涉及宣传与应用于建构或更有用户市场需求，并令用户立即产生出售不道德，而后在线下用于对应服务与产品。通过极致的融合线上互联网与线下商业服务和产品，使互联网沦为线下商业模式的交易窗口。因而原先的线下商业产品与服务就需要充分利用低成本的互联网更有用户，同时用户也需要利用互联网来大范围、高效的挑选出拟合产品与服务，另外成交价可以在线承销，仍然受限于地理容许，很快才可超过一定规模。

O2O模式的核心是通过将原先线上用户引领到当地或其他区域的实体商业中去，而前期的宣传与缴纳都通过线上来构建，随后到线下去用于之前出售的产品与服务。线下商业实体通过多种互联网途径（社区网站、淘宝、优惠启动时、信息类网站等）把其涉及宣传信息以最适宜的方式启动时到目标用户，仅次于程度上的以更加较低的成本切换为自身收费用户。并且由于每笔交易都早已在网上成交价，利用成熟期的信息系统，其效果也是动态、精确、可考的。因此O2O的仅次于优势即产品或服务按须要计划生产与获取，给与商家精准可考的推展解决方案的同时很快做到大规模，并且该模式某种程度彰显消费者辽阔的平台以挑选出质优价廉的产品与服务，建构出有双方共计贏的局面。

2现状O2O所定义的交易双方是生产企业、实体店与客户三者，由生产企业积极开展网上经营业务，而目前我们所面对的情况是，大多数生产企业网站意味着获取产品宣传而不具备销售功能，而不具备销售功能的往往是第三方网络销售平台，在这种情况下就经常出现了生产企业、第三方电子商务平台、传统实体销售渠道企业以及顾客四方的利益博弈论。在实际应用于当中，O2O的应用于受到挑战，具体表现为线上线下交易各有优势与缺失但由于利益冲突无法合作。2.1线上交易缺乏体验消费者对网上产品的理解主要通过网店经营者获取的图片以及涉及的参照数据，消费者不能根据这些信息展开主观辨别，在出售之前并不需要展开亲身体验，在这种情况下就必须网店经营者有充足的诚信，获取现实可信的而不是经过PS处置的图片和产品信息，这是一种考验，与此同时有关电子商务方面的法律尚能不完善，在每年11月11日网购剧增的背后对网络产品与实际接到产品质量差异大的声音也更加大，网络购物不存在风险，网上产品的类型受到限制。2.2线下经营成本较高与线上经营比起，线下经营必须缴纳各种税收以及出租场地费用等开支，这些开支必须转嫁到产品价格中获得填补，在这种情况下线下经营在价格方面是无法与线上经营展开竞争的，对市场需求价格弹性较小的产品线下经营受到较小的影响。

2.3线上线下融合难以实现自从电子商务产生开始，线上线下的利益冲突就沦为人们所注目的问题，而今年由于天猫双11明确提出的O2O战略，将战火从线上布下线下。近日，据中国家居行业仅次于的19家连锁或区域大卖场如竟然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦等近日牵头签订了《中国家不具协会市场委员会关于规范电子商务工作的意见》，牵头杯葛天猫。《意见》认为：“无法变相让卖场沦为电商的线下体验场所，无法让经销商沦为电商的线下裁缝；厂家和商户在线上积极开展低价广告宣传时，要向卖场等主要合作伙伴展开通报并将卖场的价格调到与线上完全一致；不准通过电商移动POS将卖场的业务转到他处展开交易。

”。回应，天猫方面对此：“把天猫推开在外面没任何意义，别把消费者和互联网趋势推开在外面。”这是电子商务较慢发展以来，线上线下渠道之间首次正面冲突。

面临电子商务的发展，线下实体店不甘心作为线上销售的体验店，为谋求自身利益而利用自身优势拒绝接受与电商企业的合作。3研究目的随着电子商务的发展，更加多的创建企业网站展开企业以及产品的宣传和销售活动。

同时第三方电子商务平台在这一过程中的起到渐渐凸现出来，主要展现出为产品倚赖天猫、聚美优品等平台积极开展销售活动，那么对于传统销售渠道企业来说，他们否不愿拒绝接受网上销售这一形式？对于服装、电子等产品来说，由于线上价格优势，不管传统渠道否不愿，自己经营的产品在网上销售都是无法防止的，专卖店的利益受到冲击。而对于购买过程中体验较为最重要的产品如前文所说的家居行业、汽车行业等则可以在这一冲突中收到自己的声音。本文的研究目的在于通过分析生产企业、传统销售渠道企业、第三方电子商务平台的利益表达意见，来分析线上线下冲突产生的原因以及解决问题措施，谋求三者合作的模式4原因分析4.1发展趋势重合这些传统卖场并非排斥电子商务，而是排斥其他电子商务平台。

大多数品牌企业都享有自己的企业网站作为自己产品的宣传平台，稍作发展之后不具备销售功能，比如红星美凯龙享有自己的电子商务平台红星美凯龙星易家，竟然之家也将上线自己的电子商务平台。可以想象，未来这些传统家居卖场与自身电子商务平台将切断构建自身的O2O。4.2自身利益冲突传统卖场这种商业地产模式，和天猫扮演着完全相同的角色：经营流量，盈利模式是缴纳租金和流水压碎。

传统卖场获取的价值即在于为商家获取销售地点。“如果红星美凯龙都去天猫买，商家还有适当通过红星美凯龙来买吗？没道理。”。

双方显然的冲突在于利益分配。如果天猫用户到线下卖场购物，用于线下卖场的购物体验资源，用于电商移动POS展开交易，却没给线下卖场“益处”，则必要感受到了卖场的利益。

4.3产品特性任何一种产品消费者都期望需要取得现实体验之后展开出售，而线上无法符合这一效果，对于服装、部分电子产品等由于款式、价格的优势消费者可能会忽视体验的缺陷，但是如果有可能的话，价格、款式同等情况下，消费者认同更喜欢实体出售。而有一些商品即使网上销售不存在价格样式的优势，消费者也会在网上出售，比如家具、汽车、价值较为低的其他类产品，因为对于这些产品顾客对产品体验的市场需求要小于价格的更有。4.4小结线上线下各有自身的优势，那么产品线上线下统合沦为生产企业、销售企业以及第三方电商平台所要联合面临的问题，也是消费者的希望。

本文指出在上述三个造成线上线下冲突的原因中最显然的原因是利益的冲突，因此找寻生产企业、传统销售渠道、第三方电子商务平台的利益分配模式就沦为必需解决问题的问题。5O2O利益分配模式5.1利益分配原则及不应考虑到因素5.1.1互惠互利原则任何企业参予销售的目的都是需要从销售环节中进账更好的利益，并且线上线下合作的利益要小于单干的利益，合作所取得的总利益要小于各线上线下分开行动时所取得的利益之和，这是合作产生的动因，同时，当有新的企业重新加入该合作时，应当会令合作的利益更加多，造成合作企业的利益都应当有所提高，否则原先合作企业都会拒绝接受新成员企业重新加入。5.1.2利益均沾原则合作扣除利益不管是必要利益还是间接利益，都是由所有的合作企业协同运作来作，是大家共同努力的成果，包括了所有合作企业的代价，扣除利益应当由参予合作的企业联合共享，即只要参予合作的企业都有取得利益的权利。

5.1.3利益投放给定原则即投放因素在企业合作的过程中，所有企业都投放了适当人力、物力和财力，但有所不同企业所投放的份额不大于，参予分配的协同企业在生产过程、技术水平、人力资源等方面的投放包含了影响利益分配的最主要因素，为了鼓舞合作企业参予合作的积极性，保证企业合作的稳定性和效率，每个成员所取得的利益必需与其所投放的成本于是以涉及，即合作成员所投放的成本就越多，所取得的利益就越少。5.1.4利益贡献给定原则即贡献因素在运营过程中，市场需求的忽然减少，客户拒绝交货期的延长，市场原因拒绝库存保有量的减小，对质量、技术方面拒绝的提升等竞争环境的变化，必定不会使得合作企业代价更好的贡献，企业所作的贡献越大所取得的利益就越大。5.1.5利益风险给定原则即风险因素在运营过程中，合作成员不会面对各种各样的风险，风险不会承担到合作企业身上，即各合作企业都有可能分担合作带给的风险，合作企业分担有所不同的任务就分担有所不同的风险，有所不同的合作企业所分担的风险大小不会有所不同，所以，利益分配要考虑到合作企业所分担的风险大小，应以谈，合作企业所分担的风险越大，所取得的利益也应当越大。

5.2创建分析模型5.2.1基本假设①对影响利益分配的因素使用统一的分析标准对全部合作成员展开分析。②合作企业所获取的影响利益分配的因素就越多，在利益分配中所占到的比重越大。③m回应参予合作的企业的数量④n回应影响利益分配的因素数量⑤通过合作企业之间协商可以确认各要素重要性即权重，如果该权重无法通过协商确认，则可以通过对比模糊不清分析法解决问题，本文仍然辩论。5.2.。

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